Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng wi99
Wi99 cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào, bảo vệ ra sao, và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Sáu Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi Của wi99
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những nguyên tắc cơ bản định hình cách wi99 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày.
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi thông tin cá nhân và tài chính của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn nhất Việt Nam như Vietcombank và Techcombank đang sử dụng. Dữ liệu của bạn không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn trong quá trình truyền tải.
Tuyệt Đối Không Bán Dữ Liệu
Wi99 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn – chúng tôi chỉ là người được ủy thác bảo quản.
Kiểm Soát Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Wi99 xử lý mọi yêu cầu về dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Lưu Trữ An Toàn
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số theo tiêu chuẩn Tier III. Hệ thống sao lưu tự động đảm bảo dữ liệu không bị mất dù xảy ra sự cố kỹ thuật.
Kiểm Toán Bảo Mật Độc Lập
Hệ thống bảo mật của wi99 được kiểm toán định kỳ bởi các tổ chức kiểm toán bảo mật độc lập. Kết quả kiểm toán được sử dụng để liên tục cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu người dùng.
Thông Báo Vi Phạm Kịp Thời
Trong trường hợp hiếm hoi có vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, wi99 cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi wi99 và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền wi99.club và các tên miền liên quan ("Nền tảng").
Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập không đăng ký (khách), thành viên đã đăng ký, và người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng wi99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.
Chính Sách Bảo Mật này được viết bằng tiếng Việt – ngôn ngữ chính thức của Nền tảng wi99 phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Wi99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ lợi ích hợp pháp của người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng đã tuyên bố.
2.1 Thông Tin Bạn Chủ Động Cung Cấp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (cho mục đích xử lý thanh toán – không lưu số thẻ hoặc CVV).
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username) và mật khẩu được băm (hashed) theo chuẩn bcrypt – wi99 không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram khi bạn liên hệ wi99.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian lưu trú, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và số dư tài khoản.
- Cookie và dữ liệu phiên: Các tệp tin nhỏ lưu trữ cục bộ trên thiết bị phục vụ việc duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn người dùng.
Wi99 không bao giờ thu thập: Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã CVV/CVC, mã PIN ngân hàng, hay bất kỳ thông tin sinh trắc học nào (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) trừ khi được pháp luật yêu cầu cụ thể.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Wi99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thông tin nhận dạng, liên lạc, đăng nhập | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND/Hộ chiếu, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, giao dịch, hành vi | Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo về tài khoản và bảo mật | Số điện thoại, email | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu đồng ý nhận) | Số điện thoại, email, lịch sử chơi | Sự đồng ý |
| Cải thiện sản phẩm và phân tích dịch vụ | Dữ liệu hành vi, kỹ thuật (ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại wi99 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của wi99, không gây ảnh hưởng không công bằng đến quyền và lợi ích của bạn.
- Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể rút lại của bạn (ví dụ: nhận email marketing).
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở "Sự đồng ý" bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Wi99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và minh bạch sau:
5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Thác
Wi99 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch tài chính như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ.
- Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game casino và slot (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm game.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp lưu trữ dữ liệu đã ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Dịch vụ phân tích ẩn danh: Các công cụ phân tích nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm người dùng – không có thông tin nhận dạng nào được truyền đi.
5.2 Yêu Cầu Pháp Lý
Wi99 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp luật bắt buộc. Trong những trường hợp như vậy, wi99 sẽ tiết lộ ở mức tối thiểu theo quy định và thông báo cho bạn (trừ khi bị cấm bởi lệnh tòa án).
Cam kết không chia sẻ: Wi99 tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu người dùng với các nhà quảng cáo, đơn vị nghiên cứu thị trường, hay bất kỳ bên thứ ba nào không có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ tại wi99.club.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Wi99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải tiến sản phẩm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để Nền tảng hoạt động chính xác – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và các chức năng cơ bản. Không thể tắt.
- Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Có thể tắt.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng quan trọng của wi99.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Wi99 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ kế toán và pháp lý |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp và cải tiến dịch vụ |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng kể từ khi tạo | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Nhật ký kỹ thuật (Log) | 90 ngày | Chẩn đoán lỗi và bảo mật hệ thống |
Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Wi99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân chống lại mọi hình thức truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ wi99 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security).
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng AES-256.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
- Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch và kiểm tra khôi phục định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn.
Quyền Của Người Dùng
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà wi99 đang lưu trữ. Wi99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân wi99 đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ nghĩa vụ pháp lý).
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về tính chính xác đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ wi99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và cung cấp tên tài khoản đăng nhập, số điện thoại đăng ký cùng mô tả yêu cầu cụ thể.
Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên
Dịch vụ của wi99 được thiết kế và chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Wi99 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại wi99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Wi99 sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức sau khi xác minh.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Wi99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.
Phiên bản Chính Sách Bảo Mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ wi99.club/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng. Khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất.
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của wi99 qua các kênh sau:
- Email chuyên trách: [email protected] (tiêu đề: Bảo mật dữ liệu / Quyền riêng tư)
- Live Chat: Trực tiếp trên wi99.club – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Zalo & Telegram: Nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức của wi99, phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng nhập, số điện thoại đăng ký và mô tả rõ yêu cầu. Wi99 cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026, phiên bản 3.1, thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Wi99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn như một giá trị cốt lõi không thể thương lượng.
Dữ Liệu Của Bạn An Toàn
Tại wi99 – Bắt Đầu Trải Nghiệm Ngay
Wi99 bảo vệ thông tin của bạn bằng tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng. Tham gia cùng hơn một triệu thành viên Việt Nam đã tin tưởng wi99 là sân chơi giải trí an toàn và minh bạch.